Köpvillkor

1. Allmänt
   1.1 Dessa köpvillkor gäller för alla köp, bokningar och tjänster som tillhandahålls av LilaLotus, inklusive klasser, drop-in, klippkort, månadskort, workshops, kurser, retreats och catering.
   1.2 Genom att genomföra ett köp eller en bokning bekräftar du att du har läst och accepterat dessa villkor.
   1.3 Information på webbplatsen om priser, schema, innehåll och tillgänglighet kan ändras utan föregående meddelande.

2. Kunduppgifter och användaransvar
   2.1 Du ansvarar för att de personuppgifter som du lämnar vid registrering och köp är korrekta, aktuella och fullständiga.
   2.2 Du är skyldig att uppdatera dina personuppgifter om de ändras.
   2.3 Du får inte utge dig för att vara någon annan person eller använda namn som du saknar behörighet att använda.

3. Betalning
   3.1 Betalning ska ske i förskott för alla bokade klasser och tjänster om inget annat anges.
   3.2 Betalning kan ske via kredit- och betalkort samt Klarna, om detta erbjuds.
   3.3 Vid kortbetalning godkänner du att LilaLotus debiterar det angivna kortet för genomförda köp samt eventuella avgifter som följer av dessa villkor, inklusive avgifter för sen avbokning eller utebliven närvaro.
   3.4 Vid betalning på plats förbehåller sig LilaLotus rätten att debitera avgifter i efterhand vid sen avbokning eller utebliven närvaro.

4. Ångerrätt
   4.1 Om du har ingått ett avtal på distans har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks.
   4.2 Ångerrätten gäller inte för bokningar av specifika datum eller evenemang som redan har påbörjats, eller för tjänster som redan har genomförts.
   4.3 För att utöva din ångerrätt ska du meddela LilaLotus skriftligt via e-post eller annat avtalat sätt inom 14 dagar från den dag du genomfört ditt köp.
   4.4 Vid ångrat köp återbetalas det belopp du har betalat, med avdrag för eventuella kostnader som kan ha uppstått för tjänster eller produkter som inte omfattas av ångerrätten.

5. Klippkort och månadskort
   5.1 Månadskort och klippkort börjar gälla från det första tillfället de används efter betalning och gäller endast för den person som kortet är utställt på.
   5.2 Månadskort är inte återbetalningsbara eller överlåtbara, med undantag för medicinska skäl som styrks med läkarintyg.
   5.3 Giltighetstid för klippkort räknas från det första besöksdatumet:
   – 20 klasser: 12 månader
   – 10 klasser: 6 månader

6. Avbokning av klasser
   6.1 Avbokning ska ske via din Zenamu-profil.
   6.2 För förbokade klasser gäller en avbokningsfrist på 12 timmar före klassens start.
   6.3 Vid avbokning senare än 12 timmar före klassens start återbetalas inte klasskrediten.
   6.4 Vid avbokning inom angiven tidsram återförs klasskrediten automatiskt.
   6.5 Om LilaLotus ställer in en klass återförs din kredit till ditt konto.

7. Drop-in klasser
   7.1 Drop-in innebär att du bokar en plats och betalar på plats eller i förskott via hemsidan, om inget annat anges.
   7.2 För drop-in klasser gäller en avbokningsfrist på 24 timmar före klassens start.
   7.3 Vid sen avbokning eller utebliven närvaro gäller följande:
   7.4 Vid förskottsbetalning sker ingen återbetalning eller kredit vid sen avbokning eller utebliven närvaro. Om du har valt att betala på plats kommer avgiften att debiteras i efterhand vid sen avbokning eller utebliven närvaro.

8. Workshops och kurser
   8.1 Vid avbokning av workshops och kurser gäller följande återbetalningsregler:
   – Mindre än 48 timmars varsel: ingen återbetalning eller kredit.
   – Mer än 48 timmars varsel, upp till 14 dagar: 20 % återbetalning.
   – Mer än 14 dagar före start: 50 % återbetalning.
   8.2 Om LilaLotus ställer in en workshop eller kurs erbjuds återbetalning eller möjlighet att flytta till ett annat evenemang.
   8.3 Återbetalning kan inte göras i efterhand.
   8.4 Om vi inte har hört från dig inom 24 timmar efter avslutad workshop eller kurs kan vi inte behandla återbetalningar.

9. Retreats
   9.1 Genom bokning och betalning av anmälningsavgift ingås ett bindande avtal för angiven period och deltagaren bekräftar att dessa villkor har lästs och accepterats.

9.2 Anmälningsavgift och betalning
En anmälningsavgift om 2 000 kr betalas vid bokning för att säkra din plats.
Slutbetalning ska göras senast 60 dagar före retreatets start.
Du kan välja att betala både anmälningsavgift och slutbetalning direkt genom att lägga båda i varukorgen.
Vid bokning mindre än 60 dagar före retreatets start ska båda beloppen betalas samtidigt.

9.3 Anmälningsavgiften är icke återbetalningsbar och täcker administrativa kostnader samt ej återbetalningsbara handpenningar till lärare och kursgård.

9.4 Avbokning av deltagare
Avbokning kan göras enligt följande:
– Mer än 90 dagar före retreatstart: återbetalning av full betalning minus handpenning.
– 61–90 dagar före start: 50 % av retreatavgiften minus handpenning.
– 31–60 dagar före start: 25 % av retreatavgiften minus handpenning.
– 0–30 dagar före start: ingen återbetalning.

9.5 Om retreat ställs in på grund av omständigheter utanför LilaLotus kontroll erbjuds full återbetalning av inbetalda belopp eller kredit till framtida retreat.

10. Force majeure
    10.1 Om retreat eller annan tjänst inte kan genomföras på grund av extraordinära händelser såsom naturkatastrofer, krig eller pandemi erbjuds kredit för framtida tjänster eller återbetalning i enlighet med gällande regler.

11. Försäkring
    11.1 Deltagare uppmanas att teckna rese- och avbokningsförsäkring som täcker sjukdom, förseningar och andra oförutsedda händelser.

12. Catering
    12.1 LilaLotus erbjuder catering för alla typer av evenemang, inklusive möten, event, kalas och privata tillställningar.
    12.2 Catering kan beställas i form av fika, frukost, lunch, middag eller buffé.
    12.3 Beställningar och ändringar ska ske enligt följande:
    – Över 50 personer: minst 14 dagar i förväg.
    – 20–50 personer: minst 7 dagar i förväg.
    – Upp till 20 personer: senast 4 dygn i förväg.
    12.4 Vid önskemål om egen branding eller annan typ av paketering, exempelvis eget porslin, tillkommer extra kostnader.
    12.5 Glas, porslin och uthyrning:
    – Hyra glasflaska/glasburk: 5 kr per styck.
    – Behålla glasflaska/glasburk: 20 kr per styck.
    Saknat eller trasigt material debiteras för ersättning.
    12.6 Kunden ansvarar för att boka bud eller hämta beställningen. Om LilaLotus bokar bud tillkommer en budkostnad.

13. Kontakt
    13.1 För frågor om bokningar, avbokningar, återbetalningar eller catering hänvisas till kontaktuppgifterna på LilaLotus webbplats.